Появилась возможность отправлять сообщения ученикам через сообщество ВК. Все ученики у кого есть аккаунт ВК, могут подписаться на получение сообщений.
Отправка сообщений происходит через СРМ из карточки ученика, из списка учеников или через маркетинг, а так же системные сообщения, подобно отправке через чат-ботов Телеграм или Макс.
Когда ученик подписан на отправку сообщений через сообщество ВК, администратор сообщества сможет отправлять сообщения внутри сообщества ВК через раздел «Сообщения». Обратите внимание, что ученик может быть не подписан на сообщество внутри ВК.
Вы можете создать новое сообщество ВК, либо использовать уже существующее.
Для настройки интеграции откройте Талланто в одной вкладке браузера, откройте сообщество в другой вкладке в браузере.
Во вкладке Талланто перейдите в Администрирование – Каналы обращений.
Справа сверху есть кнопка Действия.
Если ранее чат-боты еще не подключались, вам нужно сделать регистрацию каналов обращений по инструкции.
Если вы уже ранее регистрировали чат-ботов, при наведении указателя мыши на кнопку Действия у вас появится выпадающий список, где можно выбрать создать ВК (+vk).
При нажатии "создать ВК" (+vk) откроется окно настройки интеграции:
Теперь перейдите во вкладку браузера сообщество ВК.
Нажмите "Управление"(справа):
Скопируйте данные из поля «Адрес» в поле «Id или короткое имя группы» в настройках Талланто.
В "Настройках" нажмите "Дополнительно":
Выберите "Дополнительно/Работа с API":
На вкладке "Ключи доступа" нажать "Создать ключ":
Поставить галочки
1.Разрешить приложению доступ к управлению сообществом
2. Разрешить приложению доступ к сообщениям сообщества:
Нажать "Создать".
Внимание! Если у вас не настроена двухфакторная аутентификация в аккаунте ВК, то программа запросит ее настроить перед созданием ключа доступа.
Скопируете созданный ключ доступа в Талланто поле "Ключ доступа".
Далее на вкладке браузера, где открыто Талланто – закончите настройку:
Секретный ключ заполнится автоматически при сохранении.
Сохранять неопознанных клиентов – поставьте галочку, если вы хотите, чтобы когда новый ученик пишет в сообщество создавалась карточка ученика в Талланто. Если клиент написал вам в сообщество, но перед этим не перешел по индивидуальной ссылке для подписки, то система не сможет его опознать. Если вы поставите галочку, то будет создана новая карточка клиента, которая может являться дубликатом существующей. Вы можете выполнить слияние дублей с переносом VK ID. Рекомендуется устанавливать данную опцию только для новых сообществ.
Сохранять входящие сообщения - Все сообщения от клиентов будут приходить в ВК. Установите эту галочку, чтобы так же сохранять входящие сообщения в Талланто и иметь возможность их прочитать через карточку ученика. Emojis будут сохранятся.
Сохранять медиа вложения - Все сообщения от клиентов будут приходить в ВК. Установите эту галочку, чтобы сохранять фото/аудио/документы в заметках Талланто. Внимание! При включении может быстро закончится дисковое пространство для хранения, рекомендуем просматривать и скачивать файлы от клиентов внутри ВК. Так же полные видео файлы можно просмотреть только в ВК, в Талланто в данный момент сохраняется только изображение первого кадра.
Сообщение об удачной подписке – это сообщение получит ученик, который подписался на отправку сообщений от вашего сообщества.
Сохраните настройки.
Для получения уведомлений ученик должен подписаться на получение сообщений от сообщества ВК по индивидуальной ссылке.
Эту ссылку можно получить тремя способами:
Когда ученик получает ссылку и открывает ее в браузере на телефоне, ему будет предложено войти через приложение ВК:
На следующем этапе приложение авторизации запросит доступ к данным ученика во ВК:
И далее нужно дать согласие на получение уведомлений от сообщества ВК:
Внимание! При авторизации в ВК используется наше приложение, при желании вы можете поменять на свое приложение(со своей иконкой и названием). Подробная инструкция по созданию собственного приложения для авторизации.
После подписки на сообщество ВК у ученика в карточке появляется иконка канала обращений ВК, ему можно отправлять сообщения.
После подписки на сообщения от сообщества ВК ученику можно отправлять сообщения через СРМ:
В разделе Администрирование/Каналы обращений/VK далее Действия/Ссылка для сайта – вы можете получить ссылку на подписку на сообщество.
Если вы публикуете ссылку на канал ВКонтакте и хотите, чтобы новые клиенты автоматически попадали в CRM, обязательно включите опцию «Сохранять неопознанных клиентов» в настройках канала обращений.
