Часто задаваемые вопросы

Система Tallanto была изначально разработана для учебных центров. Структура базы данных построена на основе связей ученика, интересов ученика, занятия, предмета и преподавателя. В то время как в классических CRM системах, сделанных с целью продажи товаров и услуг, в основе лежит связь "клиент-продукт" и "клиент-сделка".

Нет, устанавливать программы не нужно. Работать с Tallanto можно с любого компьютера, подключенного к Интернет. Вам нужен только браузер, например Google Chrome

Tallanto поддерживает большинство современных браузеров: Firefox, Chrome, Safari (версии 10 и выше).

Да, Tallanto поддерживает импорт данных из Excel таблиц. Всю процедуру импорта учеников вы сможете сделать самостоятельно за 10 минут, просмотрев обучающее видео. Если возникнуть вопросы, звоните +7 (499) 686 76 80 или спрашивайте вашего персонального менеджера

Минимальный срок подписки – 30 дней. После 30 дней договор автоматически прекращает действие, если Вы не оплатили систему на следующий месяц. Возобновить договор можно в любое время, но не позднее чем через 2 месяца после его окончания. Через 2 месяца неоплаченные системы удаляются.

Да, есть бесплатная демо-версия. Данные в этой демо-версии удаляются автоматически каждый день в 24:00. Если хотите поработать в системе 30 дней по льготной цене, то заказывайте тестовый месяц за 1200 руб. на странице Тарифы

Да, у вас всегда есть возможность экспортировать список учеников в Excel таблицы и вернуться к старому способу учёта учеников.

Используйте код *.tallanto.com/admin, где * - название вашей системы. Далее введите логин и пароль, которые вам пришли не e-mail.

6 ежедневных - за вчера, позавчера и т.д. 6 дней
3 недельных - за понедельник текущей недели, понедельник прошлой недели, понедельник позапрошлой недели
3 месячных - за 1 число текущего месяца, 1 число прошлого месяца, 1 число позапрошлого месяца
*относится только к действующим школам

Схема >> Что такое CSV файл и как его преобразовать в Excel?

Для быстрого перевода CSV файла в читабельный вид, нужно загрузить его на Google диск. Данный сервис автоматически преобразует файл в удобный, читабельный вид. После чего можно скачать файл в формате .xlsx

Закажите обратный звонок на сайте и мы найдем оптимальный способ внедрения системы Tallanto

Проблемы со списанием посещений с абонементов можно решить несколькими способами. Подробную инструкцию читайте → тут.

Эта проблема возникает, когда у браузера забивается кэш. Для быстрой очистки в браузере Chrome можно воспользоваться комбинациями клавиш Ctrl + F5 или Shift + F5. Если это не помогло, тогда выполняем действия с этой инструкции . Для очистки кэша в других браузерах воспользуйтесь этой статьей .

Иногда на подобного рода поведение влияют установленные в браузере расширения. Откройте Талланто в режиме инкогнито И если проблема не воспроизводится то причина из-за которой возникает проблема одно из установленных расширений в вашем браузере. Чаще всего это расширение AdBlock. Отключите использование данного расширения для страниц Талланто и функционал будет работать исправно.

Да, добавляете второго преподавателя по аналогии с первым.
Подробнее о том, как добавить преподавателя на занятие, читайте → тут

Да, в шаблоне абонемента вверху есть кнопка Ссылка для сайта. Сформированную ссылку выкладываете на сайт (ссылку нужно формировать для каждого шаблона абонемента)

В списке учеников есть названия колонок, нажмите на название колонки Дата начала или Количество посетивших.
Подробнее о сортировке читайте → тут

Контакты → Ученики → в списке учеников колонка Баланс → нажмите на название колонки Баланс → теперь ученики отсортированы по долгу. Ученик, имеющий на балансе сумму с минусом - должник

Подробнее об изменении серии занятий читайте → тут

Свяжитесь с нами и мы вместе найдем программиста

Доход от занятия по безлимитным абонементам считается так: стоимость/константа (где константа - это среднее число посещений по абонементу в школе. По умолчанию она = 30. Для любой школы это значение можно поменять).

Схема >> Родственные связи в Tallanto

На данный момент такой возможности нет

Как такового открытого Api нет, но есть возможность передавать данные из системы на сайт - о занятиях, и с сайта в систему - о регистрации учеников.

Зайти в карточку Сотрудника, прокрутив вниз до субпанели Предметы, проверить прикреплён ли тот Предмет, к которому относится данная Группа. Если нет - добавить.

Можно указать только одного в занятии ответственного, а e-mail второго пользователя мы можно прописать в шаблоне письма (напоминания ученику). Таким образом e-mail придет всем ученика. Но пользователю, чей e-mail указан в копии, будут приходить копии всех писем, отправляемых по этому шаблону. То есть он будет получать письма о всех записавшихся на занятия.

Подробнее о подключении мессенджеров читайте тут: Общая схема создания подписок и рассылок в чат-ботах

Вопрос интеграции рассматривается, но его реализация не планируется в ближайшее время.
Об изменениях мы будем информировать с помощью рассылок.

Может быть два варианта, этой ошибки:
Первый – в карточке пользователя, в поле «Руководитель» указан сам пользователь (то есть, сам себе начальник).
Второй – в карточке пользователя, в поле «Руководитель» указан другой пользователь. Переходим в карточку руководителя и смотрим, кто указан в поле «Руководитель».

Пишет: Ошибка, обратитесь к администратору.
Google Chrome после обновления ужесточил политику всплывающих окон. Если не открывается всплывающее окно, обратите внимание на правую часть адресной строки - там появляется значок . Нажмите на него и выберите "всегда показывать всплывающие окна".

Если в карточку ученика добавить фото, то в дальнейшем удалить его нельзя. Можно только заменить на другое.

Вопрос вставки файлов формата swf не является ограничением со стороны Tallanto. Ограничения будут со стороны E-mail клиента. E-mail клиент в большинстве случаев не сможет проиграть запись. Помимо этого, такие письма скорее всего будут попадать в спам, так как такой элемент будет восприниматься как вредоносный.

Нет, такая возможность отсутствует

Для того, чтобы из системы отправлялись sms/whatsapp напоминания, вам необходимо их включить. Подробную инструкцию читайте → тут.
Важно! Перед тем как включать отправку sms из системы, ознакомьтесь с информацией о прямом и непрямом канале .

Да, вы можете указать имя возле номера телефона, система Tallanto при отправке sms/whatsapp или звонке через IP-телефонию убирает все знаки (пробелы, дефисы, плюсы, буквы), кроме цифр. ВАЖНО! Цифр, кроме номера телефона в данных полях не должно быть!

Нажмите СВЯЗЬ → МАРКЕТИНГ → Создать шаблон SMS/Whatsapp
В одно SMS, набранное кириллическим текстом, может войти не более 60 символов, латиницей – до 160 символов.
В случае отправке по каналу Whatsapp сообщение имеет ограничение в 40000 символов включая emoji.

Если не получается оплатить привычными вам способами, заведите себе Qiwi-кошелек. С его помощью можно будет оплатить систему Tallanto.

Используйте ссылку для входа → Вход в аккаунт