Мы предлагаем вам на выбор два способа внесения информации о родственниках (дети, мама, папа, бабушка…)
Первый способ.
Подходит если ваши клиенты только дети, а родители - нет, и вы не хотите заводить отдельную карточку на каждого члена семьи.
Создается карточка только на ребенка, а необходимую информацию о родителях предлагаем поместить в поле «Дополнительная информация».
Данное поле текстовое и в него можно поместить актуальные данные.
Преимуществом такого метода является то, что:
И даже входящий с незнакомого номера (например, 79258763179) и фраза - «я мама Алексея» не будет для вас проблемой. В модуле ученики выберите расширенный поиск, внесите в поле «Дополнительная информация» названый номер, используя знак %. По результату поиска вы увидите, чей это папа и о чем с ним следует вести разговор.
Если ребенок маленький и у него нет личного e-mail и телефона, тогда в его карточке ученика, можно заполнить соответствующие поля (e-mail и телефон) данными того родителя, который будет получать уведомления за своего ребенка, а имя родителя, поместить в поле «Семейное положение».
Поле семейное положение, можно использовать в рассылках, такая переменная есть в перечне доступных переменных для составления шаблонов сообщений.
Второй способ.
Подходит и для случая, когда ваши клиенты только дети, и для случая, когда занимается в учебном центре вся семья.
Для детей и родителей создаются отдельные карточки. Между карточками устанавливается связь с указанием родства. Более подробно этот способ описан в этой инструкции: Настройка родственных связей между учениками
Если вы используете второй способ - создание родственных связей, а нам снова встречается маленький ребенок (у него нет личного e-mail и телефона) установите в его карточке, в субпанели «Родственные связи», столбец «Получать копии всех шаблонов сообщений» - отметку тому родителю, который будет получать уведомления за своего ребенка.
