Схема работы технической поддержки

Экстренные
вопросы

Звоните!
Мы решим вопрос в течении 30 минут

+7 (495) 668 06 30

Срочные
вопросы

Пишите: support@tallanto.com

Найдем решение
в течение 1 дня

Вопросы
средней срочности

Пишите: support@tallanto.com

Найдем решение
в течение 3 дней





Экстренные вопросы ( примеры )

Как оформить заказ новой системы?

Заказали новую систему, не получается войти.

Система заблокировалась.

Проблема при оплате счета.

Пропало занятие, не могу отметить учеников.

Не отображается календарь занятий.

Не можем найти ученика.

Ошибка системы/Ошибка браузера: null.

Ошибка получения записи. Вероятно, эта запись была удалена или у вас недостаточно прав для её просмотра.

Срочные вопросы ( примеры )

Смена тарифа

Заморозка системы

Непонятный счет

А можно ли разместить систему на свой сервер?

Потерялось занятие

Потерялся ученик

Появился новый сотрудник, уволен сотрудник.

Создание нового пользователя/сотрудника в системе?

При регистрации пользователя не пришел пароль на e-mail.

Не уходит рассылка.

Не применяются абонементы на занятии.

В календаре «Расписании занятий» нельзя открыть кликом занятия, система предлагает переместить занятие.

Не рассчитывается зарплата преподавателя.

У ученика ошибка в финансовых операциях. Как исправить?

Телефония, пропала трубка в карточке ученика.

Не открывается карточка ученика при входящем звонке.

Звонок не отображаются в истории звонков IP телефонии.

Привязка IP аккаунтов к пользователям системы.

Создание нового оператора IP телефонии.

Как настроить календарь «Расписание занятий»?

Настройка системных уведомлений и напоминаний.

Настройка отображения данных в системе.

Как сделать перерасчет средства на другой абонемент ?

Как закрыть предыдущий абонемент?

Как оформить возврат денег ученику в системе?

Вопросы средней срочности ( примеры )

Создание ставки «Своя формула».

Индивидуальные отчеты.

Подключение IP телефонии.

Как привязать формуляр с сайта к системе Таланто?

Размещение календаря «Расписание занятий» у себя на сайте, в соц.сетях?

Интеграция с Google Календарем.

Импорт/экспорт данных.

Разграничение прав доступа пользователей.

Настройка ролей пользователя в системе.

Как перенастроить e-mail?

SMS, включение прямого/непрямого канала.

Настройка филиальной структуры в системе.

Как запустить отправку серии писем?

Как уменьшить количество кликов в системе?

Как можно ускорить работу с функцией?

Редактирование шаблонов системных сообщений.




Правила оформления вопроса

  • Укажите, по какому телефону с Вами можно связаться для уточнения деталей
  • Не затрагивайте пожалуйста два вопроса в одном письме. Всегда 1 вопрос = 1 письмо
  • Напишите Ваш скайп. На случай, если понадобиться демонстрация экрана
  • Опишите ваш вопрос максимально подробно, если это ошибка - какие действия в системе вы совершали перед ее возникновением?
  • Пришлите ссылки на страницы в системе (ссылка на занятие, на карточку ученика, на абонемент)
  • Сделайте скриншоты или видео. Они помогут нам быстро разобраться в проблеме



Заказать обратный звонок
Выберите самое интересное
и получите сразу на почту

Нажимая на кнопку «Получить материалы» я даю согласие на обработку персональных данных.