– Анастасия, вы достаточно давно проводите вебинары, расскажите, меняется ли отношение слушателей к ним.

– Да, отношение меняется. Когда вебинары только появились, они стоили достаточно дорого, да и техника подводила. Первые вебинары проводились как радиопередача: только звук без картинки – это довольно скучно. Потом вебинары стали записывать на камеру, но качество оставляло желать лучшего: не было ни нормального звука, ни хороших камер. Люди относились с недоверием к данному виду семинаров.

Сейчас все больше людей предпочитает интерактивный формат лекций, ведь это экономит деньги и время, не нужно ехать через весь город, чтобы прослушать лекцию, которую можно с тем же успехом посмотреть дома. Кроме того, слушатели получают запись, которую могут пересмотреть в любое время. Я уже не говорю про людей, которые живут в других городах и странах, и вебинары для них единственный шанс прослушать данную лекцию.

– А в каких городах ваши вебинары наиболее популярны?

– География самая разнообразная! Много слушателей из далеких городов России: Владивосток, Нижний Тагил, Екатеринбург, Тюмень. А также из стран СНГ: Белоруссия, Украина, Казахстан. Последние самые активные: на данный момент 30 % наших слушателей – жители Казахстана.

– Как вы думаете, с чем это связано?

– Вебинары пользуются спросом в достаточно обеспеченных, развитых или развивающихся странах, где у людей есть время и деньги на самообразование. Видимо, по этой причине попытки проводить вебинары для Узбекистана или Киргизии пока не увенчались успехом.

– Вы проводите только вебинары или у вас также есть обычные лекции?

– Нет, мы проводим и обычные лекции, а также тренинги и конференции. Но вебинаров гораздо больше: в месяц проходят 1–2 тренинга и около 10 вебинаров.

– Снимали ли вы когда-нибудь обычные лекции в качестве вебинаров?

– Нет. В нашем центре это два отдельных направления.

– Как снимают вебинары?

– Чаще всего вебинар проводится так: преподаватель сидит перед компьютером дома или в кабинете с обычной веб-камерой и записывает свою лекцию. При этом слушатели видят в одном окне лектора, в другом – его презентацию, в третьем чат с вопросами.

– Могут ли слушатели задавать вопросы устно?

– С технической точки зрения лучше не стоит. Будут помехи в эфире, посторонние шумы (музыка, плач или смех детей, звуки ремонта и т. д. – мало ли что у слушателей дома или в офисе происходит). Несколько человек сразу могут начать задавать вопросы или спорить, и рассказывать будет невозможно. Все-таки любой выход в эфир должен быть качественно срежиссирован.

– Для чего стоит проводить вебинары?

– Вебинары для учебных центров – это первый этап, вход воронки продаж: они позволяют расширить рынок, причем стоят недорого и организация отнимает не так много сил. Вебинары нужны для насыщения рынка, т. к. в них есть реальная потребность. Школа, проводящая вебинары выглядит более солидно. Благодаря тому, что с вебинарами в нашем расписании появляется больше мероприятий – мы насыщаем интернет информацией о нашей школе, которая чаще попадается потенциальным слушателям на глаза. Реклама вебинаров менее дорогая, чем реальных тренингов.

Вебинары нужны для поддержания интереса к учебному центру в периоды застоя, например, летом. Мы, конечно, сокращаем количество вебинаров, но оставляем часть из них, чтобы о нас не забыли.

Кроме того, вебинары – это отличный материал для маркетинговых исследований. Например, в нашем центре, прежде чем запустить новый дорогой тренинг, материал обязательно «обкатывается» на онлайн-семинарах. (Поскольку вебинары обычно идут гораздо меньше времени, чем обычные занятия, один тренинг можно разбить где-то на три вебинара.) Когда преподаватель первый раз читает лекцию – это еще сырой продукт, важно выяснить, продается он или нет, нуждается ли в доработке. Проводя вебинары, мы раз от раза совершенствуем материал, что-то убираем, переписываем сценарий, смотрим на реакцию зрителей.

Именно в интернете вы получите наиболее честный отзыв: в жизни многие стесняются задавать вопросы, а если лекция не нравится – либо просто уйдут, либо дослушают из вежливости, но ничего не скажут. При онлайн-общении у вас гораздо больше шансов узнать реальное мнение аудитории.

– Можно ли заработать на этом деньги?

– Да, если тема выбрана удачно и школа достаточно раскручена – вы сможете набрать необходимое количество слушателей, чтобы вебинар окупился и даже заработать деньги.

– А какие лекции лучше проводить в формате вебинаров?

– Веринар как вид представления информации подходит далеко не для всех занятий. Например, не стоит проводить вебинары центрам йоги и творческим мастерским. Или тренерам-психологам – тут нужен личный контакт с аудиторией, живое общение. Не стоит также записывать вебинар языковым школам, т. к. для них важно слышать, правильно ли говорят ученики, поправлять их в случае ошибки. А вот общеразвивающие лекции, например, по культурологии или политологии – как раз то, что нужно.

– Какие советы вы можете дать человеку, который читает вебинар?

– Когда преподаватели читают онлайн-лекцию первый раз, по большей части сначала все теряются. Харизматичному и уверенному человеку все равно: компьютер перед ним или живая аудитория, главное, не забывать перелистывать странички презентации. А вот более скромные лекторы и люди с аналитическом складом ума страдают без обратной связи. Что делают на том конце экрана – неизвестно. Диалог происходит не так, как в жизни. На обычной лекции слушатели кивают, улыбаются, вы видите выражение их глаз. На вебинаре часто о настроении аудитории приходится только догадываться. Когда люди молчат – это может означать, что они внимательно слушают, а может и, что связь прервалась. Как правило, если людям интересно, они задают только вопросы по делу и не перебивают лишний раз лектора, если же ученики начинают болтать в чате между собой – это плохой признак, они отвлекаются, потому что им скучно.

Вебинар требует от лектора артистического дара: не просто рассказывать материал, но и добавить эмоций, причем они должны быть более ярко выражены, чем при живом выступлении, утрированы. Побольше энергии и уверенности. Важно «не засыпать», иначе аудитория потеряет к вам интерес. Вам же нужно завлечь аудиторию, чтобы они слушали, как говорится, с открытым ртом.

Можно сделать себе шпаргалку – заметки в слайде к презентации: истории, притчи, точные даты, социальные исследования – развернуть презентацию на весь экран и подглядывать. Со стороны это будет казаться экспромтом, и преподаватель будет выглядеть авторитетно. Поэтому подготовить материал к вебинару даже проще.

– А что стоит учитывать людям, которые организуют онлайн-лекцию?

– Тут важна модерация. Нужно следить за ходом вебинара. В интернете пользователи более открыто выражают эмоции, т. к. нет личного контакта и сдерживающих факторов. Поэтому обязательно пропишите в правилах, что брань и немотивированный негатив запрещены. Кроме того, иногда некоторые начинают писать в чат сообщения не по делу и отвлекают лектора и слушателей. Если они не прислушиваются к вашим замечаниям – удаляйте их из чата.

Многие слушатели первый раз не знают толком, что им нужно делать, поэтому важно, чтобы на вебинаре были постоянные слушатели, которые своим примером помогут новичкам разобраться, как пользоваться чатом.

– Считаете ли вы, что за вебинарами будущее?

– Безусловно, вебинары будут развиваться и дальше. Но не заменят живых выступлений. Мы, например, пошли еще дальше и делаем онлайн-консультации на платформе тех же сайтов для вебинаров. Это такой вид урока, когда преподаватель общается с учеником тет-а-тет.

Беседовала А. Соннинская