Интеграция с IP телефонией включена во все тарифные планы
(речь идет о бесплатной интеграции с АТС, но не о предоставлении АТС бесплатно)
Для начала внимательно изучите схему работы IP телефонии
Затем следуйте этому плану:
Учебный центр выбирает Оператора, который предоставляет номер SIP и Провайдера АТС, заказывает номер и заключает договора. Если IP телефония уже используется, то не нужно заключать новый договор. В этом случае нужно будет написать оператору письмо об откреплении номера («Выделение SIP аккаунта»).
Примеры операторов, предоставляющих SIP номера:
Для России: Beeline, Mango
Для Украины: Binotel, Phonet, Zadarma
Для Казахстана: idphone, Казахтелеком
Очень важно, чтобы оператор предоставлял услугу «Выделение SIP аккаунта». Именно SIP-аккаунт будет привязан к системе Tallanto.
Tallanto интегрируется с этими АТС:
Для России: Beeline, Mango
Для Украины: Binotel, Phonet
Для Казахстана: Binotel, Phonet
Желательно на начальном этапе выяснить, какие будут телефонные аппараты или софтфоны (программы для телефонии). Заказ аппаратов занимает время.
Скачать описание телефонных аппаратов
Выберите подходящий тариф и самостоятельно заключите договор с АТС (Beeline, Mango, Binotel или Phonet).
Подключение АТС Beeline
Подключение АТС Mango
Подключение АТС Binotel
Подключение АТС Phonet
Для подключения АТС нужно:
✔ Включенная услуга Подключение по API для совершения звонков из карточки учеников
✔ Webpush. Работают в браузерах Firefox и Google Chrome (минимальные версия Firefox 51, Google Chrome 48. Устойчивая работа в Firefox 52+, Google Chrome 58+
✔ Sip телефоны (аппарат) или программа. Например, программа Zoiper
✔Оплаченная и подключенная услуга аудио записи звонков (при необходимости).
3.1 для связи АТС с системой Tallanto следуйте инструкции:
Интеграция АТС Beeline с системой Tallanto
Интеграция АТС Mango с системой Tallanto
Интеграция АТС Binotel с системой Tallanto
Интеграция АТС Phonet с системой Tallanto
3.2 Настройте Push-сообщения:
Плагин Binotel для Google Chrome (push сообщения о звонках)
Настройка webpush уведомлений
Если выбрана АТС Phonet - пропустите этот пункт (3.2)
После интеграции АТС и CRM Tallanto вы сможете:
✔ Переводить звонок на ответственного пользователя (менеджера)
✔ Совершать звонок из карточки ученика
✔ Отслеживать историю звонков IP телефонии (качество разговора с клиентом, длительность, частоту и т.п.)
✔ Настроить webpush уведомления (например, о входящем звонке ученика)
