Телефон в учебном центре – самый важный канал связи с учениками, конечно, после личного общения :) В этой статье мы сравним два вида телефонной связи: обычную телефонную линию и IP-телефонию. После подробного анализа этих двух видов связи, Вы сможете решить, какой способ является для вашего учебного центра идеальным.
|
Обычная телефонная линия (городской телефон или мобильный телефон) |
IP-телефония |
| Как совершать и принимать звонки | |
| Телефонная трубка или мобильный телефон | Компьютер с доступом в интернет, смартфон, телефонная трубка с интернет-шлюзом |
| Номер в формате городского телефона или мобильного телефона | |
| Да | Да |
| Переадресация на другие номера, в том числе на мобильные | |
| Да | Да |
| Автоответчик | |
| Да | Да |
| Дополнительная функция автоответчика: отправка полученных сообщений на email администратору в формате mp3 | |
| Нет | Да |
| Запись всех звонков | |
| Нет | Да |
| Журнал звонков (список звонков с сортировкой по сотруднику и по времени) | |
| Нет | Да |
| Перевод на другого сотрудника по сценарию (например, перевод в определенное время на заданного сотрудника) | |
| Нет | Да |
| Интеграция с Tallanto |
|
| Нет | Да |
Стоимость телефонной связи
Если пользоваться обычной мобильной или городской связью, то стоимость 1 минуты разговора на мобильные номера по России
составляет 1 – 1.5 руб. При использовании IP-телефонии стоимость 1 минуты колеблется от 70 копеек до 2 рублей. Такой большой разброс цен связан с разнообразием используемых технологий.
Мы с удовольствием расскажем Вам про технологии, доступные на рынке
и про все тонкости IP-телефонии, звоните +7 (495) 668 06 30
При входящем звонке автоматически открывается карточка ученика. Администратор видит, кто звонит, какие у этого ученика куплены абонементы, сколько посещений осталось на абонементах, куда ученик записан, список финансовых операций, то есть администратор сразу видит всю информацию об ученике!
Прямой набор номера из карточки ученика.
Администратор может прямо из карточки ученика совершить звонок, нажав на телефонный номер ученика. Теперь не нужно копировать номер в телефон или выписывать номер на бумаге.
Запись всех звонков
Все звонки (входящие и исходящие) записываются и хранятся в звуковом формате mp3! Записи звонков можно послушать из карточки ученика. Кроме того директор учебного центра может посмотреть журнал всех звонков и статистику звонков по каждому администратору за выбранный период времени.
Записи звонков позволяют директору лучше контролировать работу администратора и повышать качество общения с учениками.
Схема работы IP-телефонии
скачать
Взгляд изнутри: как реализована IP-телефония в Tallanto
скачать
