Подключение IP-телефонии

Интеграция с IP телефонией включена во все тарифные планы
(речь идет о бесплатной интеграции с АТС, но не о предоставлении АТС бесплатно)

Для начала внимательно изучите схему работы IP телефонии

Затем следуйте этому плану:

Выберите оператора АТС

Учебный центр выбирает Оператора, который предоставляет номер SIP и Провайдера АТС, заказывает номер и заключает договора. Если IP телефония уже используется, то не нужно заключать новый договор. В этом случае нужно будет написать оператору письмо об откреплении номера («Выделение SIP аккаунта»).

Примеры операторов, предоставляющих SIP номера:
Для России: Mango, Binotel, Telphin
Для Украины: Binotel, Zadarma
Для Казахстана: idphone, Казахтелеком

Очень важно, чтобы оператор предоставлял услугу «Выделение SIP аккаунта». Именно SIP-аккаунт будет привязан к системе Tallanto.

Tallanto интегрируется с этими АТС:
Для России: Mango, Phonet, Binotel
Для Украины: Binotel, Phonet
Для Казахстана: Binotel, Phonet

Желательно на начальном этапе выяснить, какие будут телефонные аппараты или софтфоны (программы для телефонии). Заказ аппаратов занимает время.

Скачать описание телефонных аппаратов

Оформите заявку на подключение

Выберите подходящий тариф и самостоятельно заключите договор с АТС (Mango или Binotel).

Для подключения АТС нужно:

✔ Включенная услуга Подключение по API для совершения звонков из карточки учеников
✔ Webpush. Работают в браузерах Firefox и Google Chrome (минимальные версия Firefox 51, Google Chrome 48. Устойчивая работа в Firefox 52+, Google Chrome 58+
✔ Sip телефоны (аппарат) или программа. Например, программа Zoiper
✔Оплаченная и подключенная услуга аудио записи звонков (при необходимости).

При необходимости подключите дополнительные услуги.

Инструкции о подключении и настройке IP телефонии находятся → тут
(раздел Связь >> IP телефония)

Вышлите данные АТС на почту Tallanto

Таким образом сотрудники Tallanto будут знать какие параметры у вашей АТС для дальнейшей интеграции с системой Tallanto.

На почту support@tallanto.com вышлите:

1. Перечень подключенных услуг с описанием
2. Регистрационные данные
3. Список пользователей АТС (ФИО, внутренний номер)

Все пользователи АТС из списка должны быть созданы как пользователи и в системе Tallanto

Воспользуйтесь инструкциями:
Перевод существующего сотрудника в пользователи
Создание нового пользователя

Проверьте настройки интеграции АТС и CRM Tallanto

После интеграции АТС и CRM Tallanto вы сможете:

✔ Переводить звонок на ответственного пользователя (менеджера)
✔ Совершать звонок из карточки ученика
✔ Отслеживать историю звонков IP телефонии (качество разговора с клиентом, длительность, частоту и т.п.)
✔ Настроить webpush уведомления (например, о входящем звонке ученика)

Заказать обратный звонок
Выберите самое интересное
и получите сразу на почту

Нажимая на кнопку «Получить материалы» я даю согласие на обработку персональных данных.