Подключение IP-телефонии

Интеграция с IP телефонией включена во все тарифные планы
(речь идет о бесплатной интеграции с АТС, но не о предоставлении АТС бесплатно)

Для начала внимательно изучите схему работы IP телефонии

Затем следуйте этому плану:

Выберите оператора АТС

Учебный центр выбирает Оператора, который предоставляет номер SIP и Провайдера АТС, заказывает номер и заключает договора. Если IP телефония уже используется, то не нужно заключать новый договор. В этом случае нужно будет написать оператору письмо об откреплении номера («Выделение SIP аккаунта»).

Примеры операторов, предоставляющих SIP номера:
Для России: Mango, Binotel, Telphin
Для Украины: Binotel, Zadarma
Для Казахстана: idphone, Казахтелеком

Очень важно, чтобы оператор предоставлял услугу «Выделение SIP аккаунта». Именно SIP-аккаунт будет привязан к системе Tallanto.

Tallanto интегрируется с этими АТС:
Для России: Mango, Phonet, Binotel
Для Украины: Binotel, Phonet
Для Казахстана: Binotel, Phonet

Желательно на начальном этапе выяснить, какие будут телефонные аппараты или софтфоны (программы для телефонии). Заказ аппаратов занимает время.

Скачать описание телефонных аппаратов

Оформите заявку на подключение АТС

Выберите подходящий тариф и самостоятельно заключите договор с АТС (Mango, Binotel или Phonet).
Подключение АТС Binotel
Подключение АТС Mango
Подключение АТС Phonet

Для подключения АТС нужно:
✔ Включенная услуга Подключение по API для совершения звонков из карточки учеников
✔ Webpush. Работают в браузерах Firefox и Google Chrome (минимальные версия Firefox 51, Google Chrome 48. Устойчивая работа в Firefox 52+, Google Chrome 58+
✔ Sip телефоны (аппарат) или программа. Например, программа Zoiper
✔Оплаченная и подключенная услуга аудио записи звонков (при необходимости).

Связь настроенной АТС с системой Tallanto. Настройка Push-сообщений

3.1 для связи АТС с системой Tallanto следуйте инструкции:

Интеграция АТС Binotel с системой Tallanto
Интеграция АТС Mango с системой Tallanto
Интеграция АТС Phonet с системой Tallanto



3.2 Настройте Push-сообщения:

Плагин Binotel для Google Chrome (push сообщения о звонках)
Настройка webpush уведомлений

Если выбрана АТС Phonet - пропустите этот пункт (3.2)

Проверьте настройки интеграции АТС и CRM Tallanto

После интеграции АТС и CRM Tallanto вы сможете:

✔ Переводить звонок на ответственного пользователя (менеджера)
✔ Совершать звонок из карточки ученика
✔ Отслеживать историю звонков IP телефонии (качество разговора с клиентом, длительность, частоту и т.п.)
✔ Настроить webpush уведомления (например, о входящем звонке ученика)

Заказать обратный звонок
Выберите самое интересное
и получите сразу на почту

Нажимая на кнопку «Получить материалы» я даю согласие на обработку персональных данных.
 
Компания «Талланто» в соцсетях
Формы оплаты
Мобильные приложения
Яндекс.Метрика