 |
|
По телефону можно передать эмоции, настроение, полезную информацию и многое другое, важно это делать грамотно. В программе Tallanto Prof теперь хранятся записи всех телефонных звонков администратора. Таким образом, директор может послушать звонки и поправить недочеты в общении. |
| После интеграции системы Tallanto Prof с колл-центром (IP-телефония) стали доступны многие замечательные функции. Среди них - запись звонков. Причем запись звонка хранится в карточке ученика! При входящем звонке карточка ученика открывается автоматически, администратор может сразу составить картину о звонящем и правильно среагировать: найти нужный абонемент, проверить баланс, записать на занятие. Запись разговора останется в карточке ученика. |
|
Кроме явного преимущества для директора в виде контроля качества, запись звонков даёт ещё дополнительные аргументы при возникновении спорных ситуаций. |
| Представьте себе, ученик звонит в школу и говорит, что вчера ему обещали 50% скидку. Администратор открывает карточку ученика (собственно карточка ученика уже автоматически открылась при входящем звонке) и слушает запись звонка. Если действительно обещали, тогда обещание придется выполнять. |
