С точки зрения пользователя канал отправки сообщений в Whatsapp работает также как отправка SMS. Но вместо сервиса рассылки SMS в вашей системе должен быть подключен сервис рассылки сообщений Whatsapp.
Для отправки уведомления из карточки ученика нажмите на иконку телефон и во всплывающем окне напечатайте сообщение или выберите шаблон заранее готового сообщения. Нажмите «Отправить».
Для отправки сообщения нескольким ученикам сразу, зайдите в раздел Контакты/Ученики. Выберите галочкой учеников из списка. Нажмите на Действия и выберите Отправить в Whatsapp. Во всплывающем окне напечатайте сообщение или выберите шаблон заранее готового сообщения. Нажмите «Отправить».
Для того чтобы можно было отсылать сообщения ученику с помощью групповой отправки или через рассылку, в его карточке должна стоять галочка Отсылать SMS/WA.
Для создания рассылки войдите в раздел Связь/Маркетинг. Создайте новую маркетинговую компанию с типом SMS/Whatsapp рассылка.
Зайдите в созданную маркетинговую компанию. Добавьте список адресатов, которому вы хотите отослать сообщения. На субпанели SMS/Whatsapp маркетинг добавьте новую рассылку нажав на иконку плюс.
Выберите время отправки и создайте шаблон сообщения для рассылки. Сохраните. (Больше о создании маркетинговой компании для смс рассылки здесь)
Теперь Whatsapp рассылку можно отправить.
Шаблоны сообщений для SMS рассылки и для Whatsapp рассылки используются одни и те же. Примите во внимание – в сервисе рассылки Whatsapp официально нет лимита на длину сообщения, которое можно отправить клиенту.
В программе можно отправлять системные уведомления ученикам: напоминания о начале занятия, уведомления о заканчивающихся абонементах и т.п. Настройки этих уведомлений находятся в разделе Администрирование/Шаблоны системных сообщений.
Уведомления для учеников, ранее можно было отсылать по SMS, теперь, их так же можно отсылать по Whatsapp. Для настройки откройте карточку уведомления и установите галочку SMS/WA. Сохраните.
Текст самого уведомления для рассылки находится ниже в карточке, в разделе SMS/Whatsapp текст. Вы можете его подкорректировать под ваш учебный центр.
Теперь, при настроенном сервисе рассылки Whatsapp, системные уведомления будут отосланы ученикам.
При отправке сообщения программа сразу показывает статус в wazapa – что там приняли его, в crm проставлен статус Отправлено.
Реальный статус отправки появляется в программе чуть позже. Раз в 10 минут мы обновляем статус сообщений, и тогда можем узнать о том, что например, на этом номере нет whatsapp, тогда будет показана Ошибка доставки.
