Как современные технологии помогают общаться с учеником?
Рейтинг: 
Средняя: 5 (5 оценок)

streaming_slide_camera

В этой статье мы расскажем Вам шаг за шагом, как перейти на онлайн-общение. Вы увидите преимущества такого общения.

Еще 15 лет назад общение между учителями, администраторами и учениками зависело от самих учеников, телефонных звонков или встреч. Несмотря на то, что все больше и больше учебных центров переходит на «цифровое» общение, во многих из них по-прежнему применяется старомодный подход, основанный на ручке, бумаге и телефоне, который не идеален ни для учеников, ни для учителей и администраторов. Ученики могут забыть важную информацию, телефонные звонки могут быть пропущены, а встречи могут быть неудобными. Развитие технологий произвело революцию в том, как учебные центры общаются со своими учениками, и теперь существует такой огромный выбор способов общения, когда все могут быть в курсе событий.

Сайты

Сайты и электронные письма были, возможно, первыми прорывами, которые начали изменять то, как учебный центр и ученик разговаривали друг с другом. На сайтах может содержаться такая информация, как время занятий, условия обучения и цены. Это позволяет ученикам находить важную информацию в те моменты, когда с учебным центром не всегда можно связаться, например, по выходным и праздникам. Электронные письма Электронные письма полностью изменили общение между учениками и администраторами, учителями, т.к. они являются прямыми контактами, доступ к которым можно получить в любое время, и они намного удобнее, чем телефонные звонки и встречи.

СМС-сообщения

Развитие мобильных телефонов создало еще один способ общения - СМС. Они позволяют мгновенно связываться с учениками, предоставляя общую информацию, такую как напоминания о занятии или об оплате. Экстренная информация также может быть передана, так как СМС-ки доставляются прямо «в руки».

Мессенджеры

Рост числа смартфонов и вездесущность мобильной связи облегчили работу мессенджеров, таких как WhatsApp, Viber, Telegram. Эти приложения продвинули общение в режиме реального времени и избавили от необходимости звонить по телефону.

Личные кабинеты

Каждый учебный центр, который заботиться о своей репутации и комфорте для своих учеников не забывает и о личном кабинете для учеников. Его просто необходимо иметь, так как он позволяет ученику со всеми удобствами самостоятельно решать массу задач, не отвлекая администраторов школы. Наличие личного кабинета у учебного центра – это показатель хорошей организации общения между учеником и школой, а также серьёзная заявка о себе как о перспективном учебном центре.

Мобильные приложения

Скромное мобильное приложение изменило многие аспекты нашей повседневной жизни. От бронирования рейса до перевода денег, от общения с людьми со всего мира в считанные секунды до игровых приложений, которые развлекают нас «на ходу» - в поездах и метро. Поэтому следующим шагом для учебных центров является использование мобильных приложений как способа вовлечения действующих учеников в общение. Приложения предоставляют школам простые и удобные способы общения с учениками, которые им знакомы - и это более дешевый вариант, чем традиционные методы и ограничительные СМС!

В мобильных приложениях происходят еженедельные обновления календаря, появляются новые списки занятий, информация о важных новостях и текущих мероприятиях. В прошлом администраторы тратили немало времени на проверку и обновление адресов электронной почты учеников и номеров мобильных телефонов, но, когда ученики используют приложение, не нужно бояться изменений телефонного номера и адреса электронной почты, т.к. приложение в любом случае поддерживает связь с учениками, облегчая жизнь всем.

Приложения использует push-уведомления, которые работают аналогично текстовым сообщениям. Разница между этими уведомлениями и текстовыми сообщениями заключается в том, что push-уведомления бесплатны. Поэтому уведомления помогают ученикам быть в курсе всех новостей, акций и активностей Вашего учебного центра, они позволят не пропустить самое важное и следить за абонементами, расписанием и т.д.

К сожалению, школы часто адаптируются к меняющимся технологиям последними, и технологии в общении не являются исключением. Ваша школа все еще общается только через электронные письма, телефонные звонки и СМС? Вы ищете лучший способ общения? Тогда время задуматься. На рисунке представлены примеры информации, которую можно перенести в приложение.

streaming_slide_camera

Какие преимущества современного «цифрового» общения с учениками?

1. Организованность. Разместите несколько бумажных бюллетеней и напоминаний на своем столе, и это не займет много времени, чтобы превратиться в беспорядок. Даже если технически Вы можете просто отправлять отдельные электронные письма и текстовые сообщения ученикам, это будет очень трудным для отслеживания, особенно, если Ваш бизнес развивается или у Вас много учеников. Благодаря технологиям сотни документов, охватывающих многие направления общения, будут помещаться в аккуратно организованные разделы СРМ системы, к которым Вы можете мгновенно получить доступ, а интеграция с личным кабинетом и использование мобильных приложений для ученика и преподавателя сделает Вас успешным.

2. Доступность. Ученики в силу своей неорганизованности могут терять информацию, которую получили от Вас, а то и вовсе полностью забыть, куда она была помещена. Благодаря приложениям ученики смогут получать доступ к важной информации, которую Вы отправили, в любое время и в любом удобном для них месте. К тому же, современные программы позволяют Вам сразу отправить многим ученикам важную информацию одновременно или отправлять сообщения персонально, и даже автоматически, и даже несколько раз!

3. Ответственность. Сколько раз Вы слышали после четвертого отправленного Вами уведомления: «Почему я впервые об этом слышу?!?» Используя современные программы и приложения, Вы сможете быстро получить копии того, что Вы отправили, когда Вы их отправили, и кому они были отправлены. Это дает возможность ученикам нести ответственность за фактическое прочтение отправленной информации, а Вам - возможность доказать, что Вы действительно доставили сообщение, которое, как утверждаете, отправили.

4. Развитие персональных отношений. Прочные отношения с учениками Вашего учебного центра будут способствовать успешной работе. Общение является ключевым фактором успеха: чем больше у учеников персональной информации о собственном прогрессе и повседневной деятельности учебного центра, тем лучше. Более персональная и индивидуальная связь с учениками означает не только лучшую поддержку и заботу об ученике, но и лучшие результаты.

5. Поддержка имиджа. Позаботьтесь о том, чтобы Ваши ученики могли получить доступ к расписанию, оплатам и любой другой персональной информации в любое время и «на ходу». Например, наличие качественного мобильного приложения показывает ученикам, что Ваша школа идет в ногу со временем, а поскольку логотип и слоган школы видны на экранах телефонов, то это заставляет каждого ученика чувствовать себя частью Вашей команды.

Таким образом, современные программы и приложения не только упрощают процесс общения с учениками и их родителями, но и фактически могут улучшить взаимодействие учеников со школой и создать доверие.

Тестируйте мобильное приложение для ученика и личный кабинет для ученика.

Как поймать тех, кто не оставил заявку
На сайт вашего учебного центра каждый день заходят десятки людей, среди них есть ваши потенцильные клиенты...
Заказать обратный звонок
Выберите самое интересное
и получите сразу на почту

Нажимая на кнопку «Получить материалы» я даю согласие на обработку персональных данных.
 
VK Telegram Youtube Facebook
Яндекс.Метрика