1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
Существующая на текущий момент политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) работает со следующими понятиями:
«Администрация сайта Tallanto (далее – Администрация сайта)». Так называют представляющих интересы организации специалистов, в чьи обязанности входит управление сайтом, то есть организация и (или) обработка поступивших на него персональных данных. Для выполнения этих обязанностей они должны чётко представлять, для чего обрабатываются сведения, какие сведения должна быть обработаны, какие действия (операции) должны производиться с полученными сведениями.
«Персональные данные» — сведения, имеющие прямое или косвенное отношение к определённому либо определяемому физическому лицу (также называемому субъектом персональных данных).
«Обработка персональных данных» — любая операция (действие) либо совокупность таковых, которые Администрация производит с персональными данными. Их могут собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (при необходимости обновлять или изменять), извлекать, использовать, передавать (распространять, предоставлять, открывать к ним доступ), обезличивать, блокировать, удалять и даже уничтожать. Данные операции (действия) могут выполняться как автоматически, так и вручную.
«Конфиденциальность персональных данных» — обязательное требование, предъявляемое к Оператору или иному работающему с данными Пользователя должностному лицу, хранить полученные сведения в тайне, не посвящая в них посторонних, если предоставивший персональные данные Пользователь не изъявил своё согласие, а также отсутствует законное основание для разглашения.
«Пользователь сайта Tallanto» (далее — Пользователь)» – человек, посетивший сайт Tallanto, а также пользующийся его программами и продуктами.
«Cookies» — короткий фрагмент данных, пересылаемый веб-браузером или веб-клиентом веб-серверу в HTTP-запросе, всякий раз, когда Пользователь пытается открыть страницу сайта. Фрагмент хранится на компьютере Пользователя.
«IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу TCP/IP.
2.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Просмотр сайта Tallanto, а также использование его программ и продуктов подразумевают автоматическое согласие с принятой там Политикой конфиденциальности, подразумевающей предоставление Пользователем персональных данных на обработку.
Если Пользователь не принимает существующую Политику конфиденциальности, Пользователь должен покинуть сайт.
Имеющаяся Политика конфиденциальности распространяется только на сайт Tallanto. Если по ссылкам, размещённым на сайте последнего, Пользователь зайдёт на ресурсы третьих лиц, Tallanto за его действия ответственности не несёт.
Проверка достоверности персональных данных, которые решил сообщить принявший Политику конфиденциальности Пользователь, не входит в обязанности Администрации сайта.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Согласно проводимой в текущий период Политике конфиденциальности Администрация Tallanto обязана не разглашать персональные данные, сообщаемые Пользователями, регистрирующимися на сайте или оформляющими заказ на покупку CRM, а также обеспечивать этим данным абсолютную конфиденциальность.
Чтобы сообщить персональные данные, Пользователь заполняет расположенные на сайте электронные формы. Персональными данными Пользователя, которые подлежат обработке, являются:
его фамилия, имя, отчество;
его контактный телефон;
его электронный адрес (e-mail);
адрес учебного центра.
Защита данных, автоматически передаваемых при просмотре рекламных блоков и посещении страниц с установленными на них статистическими скриптами системы (пикселями) осуществляется сайтом Tallanto.
Вот перечень этих данных:
IP-адрес;
сведения из cookies;
сведения о браузере (либо другой программе, через которую становится доступен показ рекламы);
время посещения сайта;
адрес страницы, на которой располагается рекламный блок;
реферер (адрес предыдущей страницы).
Последствием отключения cookies может стать невозможность доступа к требующим авторизации частям сайта.
Сайт собирает статистику об IP-адресах всех посетителей. Данные сведения нужны, чтобы выявить и решить технические проблемы и проконтролировать, насколько законным будет проведение финансовых платежей.
Любые другие неоговорённые выше персональные сведения (о том, когда и какие покупки были сделаны, какой при этом использовался браузер, какая была установлена операционная система и пр.) надёжно хранятся и не распространяются. Исключения существующая Политика конфиденциальности предусматривает для случаев, описанных в п.п. 5.2 и 5.3.
4.ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Сбор персональных данных Пользователя Администрацией сайта проводится ради того, чтобы:
Идентифицировать Пользователя, который прошёл процедуру регистрации на сайте, чтобы оформить заказ дистанционно.
Открыть Пользователю доступ к персонализированным ресурсам данного сайта.
Установить с Пользователем обратную связь, под которой подразумевается, в частности, рассылка запросов и уведомлений, касающихся использования сайта, обработка пользовательских запросов и заявок, оказание прочих услуг.
Определить местонахождение Пользователя, чтобы обеспечить безопасность платежей и предотвратить мошенничество.
Подтвердить, что данные, которые предоставил Пользователь, полны и достоверны.
Создать учётную запись для совершения Покупок, если Пользователь изъявил на то своё желание.
Уведомить Пользователя о состоянии его заказа.
Обеспечить Пользователю максимально быстрое решение проблем, встречающихся при использовании CRM, за счёт эффективной клиентской и технической поддержки.
Своевременно информировать Пользователя о новых функциях, ознакомлять его с уникальными предложениями, новыми ценами, новостями о деятельности Tallanto или его партнёров и прочими сведениями, если Пользователь изъявит на то своё согласие.
Рекламировать продукты Tallanto, если Пользователь изъявит на то своё согласие.
Предоставить Пользователю доступ в сервисы Tallanto, помогая ему тем самым получать продукты, обновления и услуги.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
Срок обработки персональных данных Пользователя ничем не ограничен. Процедура обработки может проводиться любым предусмотренным законодательством способом. В частности, с помощью информационных систем персональных данных, которые могут вестись автоматически либо без средств автоматизации.
Обработанные Администрацией сайта персональные данные Пользователя могут передаваться третьим лицам, в число которых входят курьерские службы, организации почтовой связи, операторы электросвязи. Делается это для того, чтобы выполнить заказ Пользователя, оставленный им на сайте Tallanto, и доставить его по адресу. Согласие Пользователя на подобную передачу предусмотрено правилами политики сайта.
Также обработанные Администрацией сайта персональные данные могут передаваться уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации, если это осуществляется на законных основаниях и в предусмотренном российским законодательством порядке.
Если персональные данные будут утрачены или разглашены, Пользователь уведомляется об этом Администрацией сайта.
Все действия Администрации сайта направлены на то, чтобы не допустить к персональным данным Пользователя третьих лиц (за исключением п.п. 5.2, 5.3). Последним эта информация не должна быть доступна даже случайно, дабы те не уничтожили её, не изменили и не блокировали, не копировали и не распространяли, а также не совершали прочие противозаконные действия. Для защиты пользовательских данных Администрация располагает комплексом организационных и технических мер.
Если персональные данные будут утрачены либо разглашены, Администрация сайта совместно с Пользователем готова принять все возможные меры, дабы предотвратить убытки и прочие негативные последствия, вызванные данной ситуацией.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
В обязанности Пользователя входит:
Сообщение Администрации сайта сведений о себе, соответствующих требованиям.
Обновление и дополнение предоставляемых им сведений в случае изменения таковых.
В обязанности Администрации сайта входит:
Применение полученных сведений исключительно в целях, обозначенных в п. 4 существующей Политики конфиденциальности.
Обеспечение конфиденциальности поступивших от Пользователя сведений. Они не должны разглашаться, если Пользователь не даст на то письменное разрешение. Также Администрация не имеет права продавать, обменивать, публиковать либо разглашать прочими способами переданные Пользователем персональные данные, исключая п.п. 5.2 и 5.3 существующей Политики конфиденциальности.
Принятие мер предосторожности, дабы персональные данные Пользователя оставались строго конфиденциальными, точно также, как остаются конфиденциальными такого рода сведения в современном деловом обороте.
Блокировка персональных пользовательских данных с того момента, с которого Пользователь либо его законный представитель сделает соответствующий запрос. Право сделать запрос на блокировку также предоставляется органу, уполномоченному защищать права Пользователя, предоставившего Администрации сайта свои данные, на период проверки, в случае обнаружения недостоверности сообщённых персональных данных либо неправомерности действий.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
В случае неисполнения Администрацией сайта собственных обязательств и, как следствие, убытков Пользователя, понесённых из-за неправомерного использования предоставленной им информации, ответственность возлагается на неё. Об этом, в частности, утверждает российское законодательство. Исключение существующая в настоящее время Политика конфиденциальности делает для случаев, отражённых в п.п. 5.2, 5.3 и 7.2.
Но существует ряд случаев, когда Администрация сайта ответственности не несёт, если пользовательские данные утрачиваются или разглашаются. Это происходит тогда, когда они:
Превратились в достояние общественности до того, как были утрачены или разглашены.
Были предоставлены третьими лицами до того, как их получила Администрация сайта.
Разглашались с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Если Пользователь недоволен действиями Администрации сайта и намерен отстаивать свои права в суде, до того, как обратиться с иском, он в обязательном порядке должен предъявить претензию (письменно предложить урегулировать конфликт добровольно).
Получившая претензию Администрация обязана в течение 30 календарных дней с даты её получения письменно уведомить Пользователя о её рассмотрении и принятых мерах.
Если обе стороны так и не смогли договориться, спор передаётся в судебный орган, где его должны рассмотреть согласно действующему российскому законодательству.
Регулирование отношений Пользователя и Администрации сайта в Политике конфиденциальности проводится согласно действующему российскому законодательству.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
Администрация сайта вправе менять существующую на текущий момент Политику конфиденциальности, не спрашивая согласия у Пользователя.
Вступление в силу новой Политики конфиденциальности начинается после того, как информация о ней будет выложена на сайт Tallanto, если изменившаяся Политика не подразумевает иного варианта размещения.
Все предложения, пожелания, требования или вопросы по настоящей Политике конфиденциальности следует сообщать по телефону, заказав обратный звонок на сайте Tallanto или путем отправки электронного письма по адресу support.tallanto.ru
Настоящая «Политика обработки персональных данных» является политикой обработки персональных данных Товариществом с ограниченной ответственностью "Талланто" (БИН: 221040024351) (далее по тексту «Компания»).
«Политика обработки персональных данных» может быть изменена «Компанией» без какого-либо специального уведомления, новая редакция «Политики обработки персональных данных» вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента опубликования её на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией «Политики обработки персональных данных». Продолжение использования Вами сайта tallanto.com, после ознакомления с настоящей «Политикой обработки персональных данных» или внесения изменений и/или дополнений в настоящую «Политику обработки персональных данных» Компанией, означает принятие и согласие Покупателя с «Политикой обработки персональных данных» или изменениями и/или дополнениями.
Одним из основных условий деятельности Компании (далее по тексту – «Компания», «Оператор») является обеспечение необходимого и достаточного уровня информационной безопасности, к которой, в том числе, относятся персональные данные.
- оператор – государственный орган, физическое и (или) юридическое лицо, осуществляющие сбор, обработку и защиту персональных данных;
- информационная система персональных данных – совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
- персональные данные – сведения, относящиеся к определенному или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе;
- обработка персональных данных – действия, направленные на: накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных;
- распространение персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц;
- автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
- предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
- накопление персональных данных - действия по систематизации персональных данных путем их внесения в базу, содержащую персональные данные;
- блокирование персональных данных – действия по временному прекращению сбора, накопления, изменения, дополнения, использования, распространения, обезличивания и уничтожения персональных данных;
- уничтожение персональных данных - действия, в результате совершения которых невозможно восстановить персональные данные обезличивание персональных данных – действия, в результате совершения которых определение принадлежности персональных данных субъекту персональных данных невозможно.
8.1. Компания осуществляет обработку персональных данных клиентов, собранных на сайте, находящегося по адресу: tallanto.com (далее – «сайт»).
8.2. К персональным данным, собранным на сайте, относятся: ФИО; дата рождения; ИНН; адрес проживания; номер мобильного телефона; адрес электронной почты; прочая информация, предоставляемая клиентом в формах на сайте, при общении с операторами Контакт-центра Компании и в других источниках.
8.3. При оформлении заказа на сайте tallanto.com клиент предоставляет личную информацию, а именно фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона, адрес электронной почты и прочие данные, перечисленные в форме, а Компания использует эту информацию в соответствии с целями настоящего документа, а также для выполнения своих обязательств перед клиентом, в том числе, но не ограничиваясь, для сопровождения доставки заказа клиенту и информирования его о маркетинговых акциях, проводимых на сайте.
8.4. Полное удаление персональных данных клиента производится после обращения клиента в Компанию.
8.5. Компания не несёт ответственность, если от имени клиента на сайте были совершены противоправные действия, в случае если персональные данные клиента, необходимые для пользования сайтом, были разглашены клиентом самостоятельно или по вине клиента.
8.6. Передавая свои персональные данные Компании, клиент даёт согласие на получение коммуникации от Компании. Клиент может отозвать своё согласие на получение коммуникации через личный кабинет на сайте или через обращение в Компанию.
8.7. Компания записывает cookies на устройство клиента, которое клиент использует для реализации своих потребностей на сайте. Cookies – это небольшие фрагменты данных, отправленные веб-сервером и хранимые на электронном устройстве клиента. Она используются для упрощения клиентского опыта пользования сайтом и для сбора аналитики Компанией для улучшения качества предоставляемых услуг на сайте. «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта или клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.8. Компания получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта tallanto.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.9. Компания вправе осуществлять записи телефонных разговоров с клиентом. При этом Компания обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.
9.1. существующих и потенциальных клиентов, представителей существующих и потенциальных – в составе и в сроки, необходимые для осуществления взаимодействия с потенциальными и существующими клиентами, с согласия субъектов персональных данных;
9.2. иных физических лиц, состоящих в договорных отношениях с Компанией - в составе и в сроки, необходимые для осуществления целей взаимодействия;
9.3. контрагентов и представителей контрагентов Компании – в составе и в сроки, необходимые для осуществления взаимодействия с поставщиками с согласия субъектов персональных данных;
9.4. лиц, получающих доход, но не состоящих в трудовых или иных отношениях с Компанией, в составе и в сроки, необходимые для достижения целей, предусмотренных законодательством РК, осуществления и выполнения возложенных законодательством РК функций, полномочий и обязанностей.
10.1. Обработка персональных данных, осуществляемая без использования средств автоматизации, осуществляется таким образом, чтобы в отношении каждой категории персональных данных можно было определить места хранения персональных данных (материальных носителей). Оператором установлен перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ. Обеспечивается раздельное хранение персональных данных (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным.
10.2. Обработка персональных данных, осуществляемая с использованием средств автоматизации, проводится при условии выполнения следующих условий: Компания проводит технические мероприятия, направленные на предотвращение несанкционированного доступа к персональным данным и (или) передачи их лицам, не имеющим права доступа к такой информации; защитные инструменты настроены на своевременное обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным; технические средства автоматизированной обработки персональных данных изолированы в целях недопущения воздействия на них, в результате которого может быть нарушено их функционирование; Компания производит резервное копирование данных, с тем, чтобы иметь возможность незамедлительного восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним; осуществляется постоянный контроль за обеспечением уровня защищенности персональных данных.
11.1. Персональные данные на бумажном носителе хранятся в специально оборудованных металлических шкафах и/или сейфах, либо в иных местах, которые запираются и опечатываются. Ключи находятся у ответственного сотрудника, назначаемого соответствующего приказом.
11.2. Персональные данные в электронном виде хранятся в базах данных информационных систем персональных данных, а также в архивных (резервных) копиях баз данных этих информационных систем персональных данных.
11.3. При хранении персональных данных соблюдаются организационные и технические меры по обеспечению их сохранности и исключению несанкционированного доступа к ним, в том числе, но не исключительно: назначение сотрудника, ответственного за обработку персональных данных; ограничение физического доступа к местам обработки персональных данных, включая установку запирающих устройств, ограничение круга лиц, имеющих доступ и т.п.; cъемные электронные носители, на которых хранятся резервные копии персональных данных субъектов персональных данных (при необходимости маркируются и учитываются в журнале регистрации, учета и выдачи внешних носителей для хранения резервных копий персональных данных); учет всех информационных систем, электронных и бумажных носителей, а также архивных копий; применение сертифицированных средств защиты информации и средств криптографической защиты информации.
- знать о наличии у собственника и (или) оператора, а также третьего лица своих персональных данных, а также получать информацию, содержащую:
подтверждение факта, цели, источников, способов сбора и обработки персональных данных; перечень персональных данных; сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
-требовать от собственника и (или) оператора изменения и дополнения своих персональных данных при наличии оснований, подтвержденных соответствующими документами;
- требовать от собственника и (или) оператора, а также третьего лица блокирования своих персональных данных в случае наличия информации о нарушении условий сбора, обработки персональных данных;
- требовать от собственника и (или) оператора, а также третьего лица уничтожения своих персональных данных, сбор и обработка которых произведены с нарушением законодательства Республики Казахстан, а также в иных случаях, установленных настоящим Законом и иными нормативными правовыми актами Республики Казахстан; - на защиту своих прав и законных интересов, в том числе возмещение морального и материального вреда;
- отозвать согласие на сбор, обработку персональных данных, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;
- дать согласие (отказать) собственнику и (или) оператору на распространение своих персональных данных в общедоступных источниках персональных данных;
- на осуществление иных прав, предусмотренных настоящим Законом и иными законами Республики Казахстан.
Запрашиваемую информацию субъект персональных данных может получить, обратившись с письменным запросом в Компанию. Ответ, содержащий запрашиваемую информацию, либо мотивированный отказ в ее предоставлении направляется по адресу, указанному в запросе, в течение 30 (тридцати) календарных дней.
- представлять свои персональные данные в случаях, установленных законами Республики Казахстан;
- предоставить обновлённые персональные данные (в том числе обновлённые номер телефона и адрес электронной почты) в случае их изменения.
- организован режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещены информационные системы, препятствующий возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
- реализовано обеспечение сохранности носителей персональных данных;
- в Компании утвержден документ, определяющий перечень лиц, доступ которых к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе, необходим для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;
- используются средства защиты информации, прошедшие процедуру оценки соответствия требованиям законодательства РК в области информатизации и обеспечения безопасности информации.
