Нам хорошо знакома ситуация, когда проблемы не дают учебному центру расти. Вместо открытия новых филиалов, организации курсов, реализации новых идей, вместо поиска самых лучших преподавателей и выстраивания партнерских отношений учебные центры борются с рядом банальных проблем.
Мы рассмотрим 20 самых распространенных проблем учебных центров. За 5 лет работы специалисты компании Талланто повидали сотни учебных центров самых разных направлений: школы иностранных языков, тренинговые центры, школы танцев, кулинарные школы, студии йоги и детские центры. Все они очень разные, но проблемы одни и те же.
1. Мало заявок с сайта.
2. Теряются заявки, которые поступают по телефону и на email.
3. Забыли про учеников, которые ходили 2-3 месяца назад.
4. Мало приводят друзей. Сарафанное радио работает слабо.
5. Хотелось бы увеличить стоимость занятия. Денег едва хватает на выплату аренды.
6. Больше половины учеников, которые посетили бесплатное занятие, не купили абонемент и не пришли на платное занятие.
7. Большая часть учеников забывают о занятии, записываются и не приходят.
8. Даём рекламу вконтакте и в facebook, но заявок получаем мало.
9. Непонятно, какой рекламный канал работает лучше всего. Не хочется распыляться. Куда можно вложить 2000 руб., чтобы получить 3-4 клиентов?
10. Сложно посчитать стоимость привлечения одного ученика. Хотелось бы знать, сколько нам стоит один новый ученик, сколько имеет смысл, вкладывать в рекламу.
11. Реклама через яндекс-директ не окупается. Стоимость клика большая, заявок поступает мало.
12. Рассылки делаем, но они попадают в спам.
13. Email-рассылки мало читают и после email-рассылки мало записываются.
14. SMS-рассылки делали, но они не сработали.
15. Работали с купонами. Много денег потратили, заработали мало.
16. Делаем вебинары. Не понятно как настроить запись и напоминания, чтобы больше человек приходили на вебинар. Не получается проводить платные вебинары.
17. Задачи, которые ставят администратору, забываются (забывают перезвонить, подобрать курс, продать абонемент, рассказать про акцию, напомнить о себе), теряем учеников.
18. Слишком много разных Excel-табличек, хочу сделать так, чтобы информация о каждом ученика хранилась в одной карточке.
19. Слишком много времени уходит на административную работу (запись, рассылки, составление расписания, администрирование сайта, напоминания…)
20. Сложно посчитать все цифры в конце месяца, чтобы понять какие направления работают, а какие можно закрывать.
Для каждой проблемы есть несколько рецептов. Например, самая эффективная реклама вконтакте – реклама через другие сообщества. Важно правильно выбрать сообщество с активными подписчиками, да ещё из вашей целевой аудитории. Затем измерить результат: посчитать, сколько стоило привлечение одного ученика. Наконец принять решение: «продолжать заказывать рекламу в этой группе или нет». Даже большие денежные вложения не освобождают Вас от необходимости точно измерять результат. При работе с Вами мы будем следить за тем, чтобы Вы правильно измеряли все показатели.
Не распыляйте ваши ресурсы (время и деньги) на решение сразу всех проблем. Мы рекомендуем расставить приоритеты, выбрать 2-3 проблемы и решить их в течение одного месяца. Затем взять следующие 2-3 проблемы, наметить план действий, распределить работу, затем измерить результат. Привлекайте профессионалов, сотрудники компании Талланто всегда к вашим услугам!