Некоторые руководители считают, что для детских студий не нужна специализированная CRM-система и что они сами прекрасно справляются с задачами. Но, есть ситуации, с которыми не справляются простые Excel-таблички - это работа с должниками и учет оплат. Дети часто болеют и приходится переносить занятия (делать отработки в других группах). Заполняя вручную десятки файлов Excel, есть большая вероятность допустить ошибку. А сколько времени на это уходит?
Не дайте своим сотрудникам погрязнуть в рутине монотонной работы. Используйте CRM-систему Талланто для автоматизации вашей детской студии. У вас освободиться время, которое можно эффективно использовать. Например, продумать удачные варианты для партнерства (детские садики, школы, медицинские центры, спортивные клубы) или запустить рекламу в соцсетях.
Детские студии работают прежде всего с родителями. Их контакты буду обязательно внесены в систему, где будет указано количество детей и основная информация. Администратор без труда отыщет в базе семьи с несколькими детьми и сможет предложить им покупку группового абонемента. Для родителей – выгодная цена, для детской студии – прибыль.
Делайте напомните об оплате/продлении абонемента с помощью смс-рассылки. Это гораздо удобнее и эффективнее звонка. Создавайте шаблоны смс-рассылок по разным тематикам и оповещайте своих учеников с помощью нескольких кликов мыши.
Быть в курсе последних событий студии поможет личный кабинет и мобильное приложение. Теперь производить оплату или записаться на новый курс можно 24 часа в сутки/7 дней в неделю.
Используйте бонусную систему для привлечения новых учеников в вашу студию. Система крайне проста: приведи друга и получи бонусы или скидку (их можно использовать для частичной или полной оплаты занятий). Затем администратор вносит всю информацию в карточку ученика, где фиксируется: сколько человек и кого именно привел ученик, сколько бонусов получил, на что их потратил. На занятиях смотрим, текущее состояние бонусных балов и в один клик списываем.
Внедрение CRM-системы Талланто обеспечивает всестороннюю выгоду для детской студии.
Теперь не нужно проводить частые совещания, пытаясь выяснить текущую ситуацию. В любой момента вам доступны более 30 отчетов о работе вашей студии. Вы с легкостью следите за ходом выполнения поставленных задач администратору.
Для отдела маркетинга:
Теперь вы с легкостью определите и продолжите развивать самые эффективные рекламные каналы, сможете оценить результативность проведенных рекламных акций или провести важный опрос с автоматической обработкой ответов.
Для отдела продаж:
Теперь ни один клиент не останется без внимания. Вся важная информация будет надежно сохранена в карточке ученика и поможет избежать «безликих» надоедливых звонков. Продажи растут – увеличивается клиентская база.
Для ваших клиентов:
Теперь ваш учебный центр на связи 24/7 с помощью личного кабинета или мобильного приложения. Теперь в удобное время можно узнать о новостях студии, изменении в расписании, выполнить задание и провести онлайн-оплату.
Для руководства: