Уже вполне созрели для открытия своего собственного дела, но не знаете с чего начать? Тогда мы с удовольствием подскажем и подробно разберем на что лучше обратить внимание.
Администратор - это лицо вашего учебного центра. Именно администратору каждый день приходится общаться с клиентами, совершать важные звонки и выполнять горы бумажной работы. Задача директора, найти на должность администратора ответственного человека и заинтересовать его работой в своем центре. А если вовремя этого не сделать, то администратор без вдохновения будет работать на ставку, грубо отвечать на входящие звонки от потенциальных клиентов и не будет проявлять никакого желания в развитие учебного центра. Чтобы избежать такого исхода событий, задумайте о СRM-системе, уже на этапе открытия центра.
Администратору на много проще вести учет в специально разработанной СRM-системе, чем в бумажном виде. Он всегда будет оповещен о важном звонке и никогда не потеряет ученика, а на начальных этапах это особенно важно. Сможет просматривать отчеты по посещениям. Отправлять рассылки и видеть общую картину центра.
Основная часть, вашей команды это конечно же преподаватели. Найти хорошего преподавателя не так то просто. Для начала вам необходимо грамотно подготовить запрос на эту вакансию. Если у вас уже готов сайт обязательно, сделайте отдельный раздел “Вакансии”. Из него уже можно будет черпать желающих поработать в вашем центре.
При открытии не спешите сразу арендовать коммерческие помещения, это лишние затраты. Кроме того, вам нужно будет докупать оборудование и мебель. Для начала вы можете обратится уже в действующие вузы и арендовать помещение почасово. Для быстрого старта это самое подходящее решение. Помните: вашим ученикам должно быть комфортно в вашем центре. Подберите удобную мебель, подумайте о зонах отдыха, оформите стойку администратора, закупите хорошую аппаратуру.
Введите фиксированную и премиальную ставку для ваших сотрудников. Премии, следовательно, лучше привязать к отдельным показателям, от выполнения которых и будет завесить премия. Это может быть что угодно и количество проданных администратором абонементов, и продажа индивидуальных занятий, выбор стоит за вами.
Возникает вопрос как правильно рассчитать зарплаты не допуская ошибок. Наверняка были такие случаи, когда из-за одной ошибки приходилось снова переделывать всю работу. В CRM-системе Талланто, таких ошибок просто невозможно допустить. Есть уже заданная формула, которая позволяет высчитать разные ставки.
Если ставка сотрудника поменялась, вы можете выбрать новую формулу. Выбираете в системе определенную переменную, например: “Длительность смены” и “Количество посещенных занятий за смену” и по готовому шаблону можно вывести расчет. Есть возможность сделать расчет зарплаты сотрудника за смену. Для удобства, прямо из системы настраивается оповещение о зарплате. После чего можно вывести общий отчет чтобы посмотреть текущий баланс работников.
