Открыть тренинговый центр

Начинаем правильно работать с базой учеников

Вы решили открыть тренинговый центр, набрали замечательную команду и уже готовы принимать учеников. Теперь вы должны автоматизировать работу центра и наладить всесторонний учет (посещаемость, оплата, заработная плата и т.д.) Не совершайте ошибку многих учебных центров, не начинайте свою деятельность с работы в Excel. Ведь это заведомо ложный путь, ведущий к провалу.

В Excel гораздо быстрее внести базовую информации про ученика, но сколько уйдет времени администратора на поиски этой информации? Как быстро разобраться в следующих вопросах:

• Из какого рекламного канала пришел ученик?
• Когда подходит строк оплаты курса?
• Кто рассчитался за занятие бонусами?
• Сколько занятий было пропущено?

В Excel такой возможности нет. Поэтому много важных моментов можно упустить. Вся информация должна храниться в карточке ученика CRM-системы. Удобные фильтры помогут в считанные секунды получить ответы на ваши вопросы. Компания Талланто разработала специальную CRM-систему для учебных и тренинговых центров с мощнейшим арсеналом функций. Даже если у вас сейчас 10 учеников, уже необходима CRM-система. Теперь вся необходимая информация собрана в единую систему и доступна всего в несколько кликов с помощью фильтров. Отфильтровать можно по разным критериям: ФИО, интересы, посещаемые занятия и так далее. Вы можете совершить звонок прямо из карточки ученика или сделать автоматическую рассылку.

Сначала снять помещение или отработать бизнес-процессы?

Частая ошибка руководителей, они сначала снимают помещение, а потом выстраивают бизнес-процессы (запись ученика через сайт, покупка абонементов на сайте, рассылка и так долее). Более детально с бизнес-процессами можно ознакомиться здесь >> Первые шаги в Талланто

В процессе планирования бизнес-процессов, параллельно подключайте CRM-систему Талланто. CRM-система Талланто насчитывает около 100 функций. С его детальным списком можно ознакомиться здесь >> Функции CRM-системы Талланто

Советуем сразу подключить основные функции:

• онлайн-запись (онлайн запись на занятия происходит через сайт, автоматические напоминания записавшимся)
• расписание (расписание на день, неделю, месяц; по преподавателю, предметам, аудиториям. Календарь занятий Tallanto, интеграция с Google Calendar, интеграция с мобильным приложением). Расписание можно красиво оформлять, менять цвет, дизайн, форму
• учет базы учеников (личные карточки клиентов со всеми контактами, вся история общения с клиентом и посещаемые им занятия, широкие фильтры по поиску клиентов в базе, прикрепление документов и сертификатов в карточку клиента)
• воронка продаж (смотрим сколько учеников записались, сколько пришли на первый пробный урок, сколько из них купили курс. Смотрим конверсию. Это поможет проанализировать и исправить возникшие ошибки)
• рассылка (е-mail рассылка, отчеты по рассылке, визуальный и html-редактор сообщений, SMS рассылка)
• личный кабинет. Он включает: расписание занятий, возможность записаться он-лайн; фильтры для занятий по направлениям и по филиалам; количество свободных мест на занятии; список «Мои занятия»; полная информация по абонементам; полезные материалы; новости; список финансовых операций; список полученных и потраченных бонусов; автоматическая интеграция с CRM-системой Талланто.

Учимся на чужих ошибках

Учитесь на ошибках других центров, которые начинали свою работу с ведения учета в Excel. Забудьте об офисных программах и начните использовать современные IT-технологии, внедрив CRM-систему Талланто. Этим вы сэкономите себе время и деньги. С нами работает около 1000 учебных центров, среди них:

Женский клуб «Академия Счастья»

Harmony&Business

«Академия частной жизни» Ларисы Ренар