Открыть филиал учебного центра

Правильная подготовка к открытию филиала

Вы на пороге открытия очередного филиала вашего учебного центра? Отличная новость! Помимо радостных забот, у вас прибавиться работы, увеличиться штат сотрудников, количество учеников, а соответственно и забот. Ведь руководитель - это не только постановка задач, это еще и контроль их выполнения. Для того, чтобы не путаться в задачах, учениках, чтобы вы могли оценить работу каждого филиала, отдельного администратора, используйте специализированную CRM-систему Талланто.

Самые важные этапы подготовки:

• прописать все бизнес-процессы (онлайн-запись учеников через сайт, создание курса, покупка абонементов на сайте и другие).
• продумать механизмы контроля (отчеты: учет посещаемости, продажа абонементов по каждому преподавателю, выполнение задач администратором и другие).

Контроль, контроль и ещё раз контроль

Вы не можете быть одновременно в нескольких местах. Поэтому наладить контроль работы нового филиала – ваша самая приоритетная задача.

Вы должны полностью автоматизировать рабочий процесс:

• вы будете продавать абонементы, вам необходим их учет. Сколько было продано в общем абонементов или за определенный период, на какой курс, к какому преподавателя, оплатили полную стоимость или внесли залог. У вас будет возможность продавать и вести учет абонементов разного типа: на год, месяц, день, безлимитный; коллективные и индивидуальные. С этой задачей отлично справляется CRM-система Талланто.
• вы сможете прослушивать звонки админов и делать анализ их работы, IP-телефония поможет в этом. Будете понимать качество работы на телефоне и сможете поправить интонации, фразы, стратегию продаж.
• в любой момент можно найти ученика, с помощью фильтров. Отфильтровать можно по любым критериям: интересны, занятия, потраченные деньги, предметы, возраст.
• бонусная программа может стать катализатором для открытия следующего филиала. Ваши ученики за каждого приведенного друга будут получать бонусы, это все фиксируется в карточке ученика. Карточки учеников вмещают всю информацию по ученику: ФИО, контактная информация, дополнительная информация (паспортные данные, родители), абонемент, баланс, задачи для админа, рассылка, звонки. Также с самой карточки можно сразу позвонить ученику или отправить рассылку.

CRM-система Талланто для нового филиала

Даже если изначально вы не использовали CRM-систему Талланто, то в новом филиале вы можете ее внедрить без труда. Открытие филиала – идеальный момент, чтобы выйти на новый технологический уровень. В одной CRM-системе можно вести расписание для разных филиалов, а затем размещать все варианты на сайте. Например, вот так >> Каула

Подключая CRM-систему Талланто, вы получаете личного помощника, который будет помогать разбираться в системе, тех поддержку. А также есть специально записанные видео уроки для администраторов и инструкция по каждой функции.

У нас есть опыт работами как с маленькими школами, так и с целыми сетями. Например, William Reilly school - целая сеть, ГЛОССОЛОГУС, Welcome Долгопрудный, Языковой центр BigWig.