Обучение любит последовательность и периодичность, а также упорный труд и желание получать новую информацию, совершенствовать свои навыки. Каждый из клиентов учебного центра, безусловно, имеет полный набор выше перечисленных качеств, а ваша основная задача, как основателя УЦ, и главная цель администраторов – обеспечить комфортные условия отслеживания периодичности занятий. Что же может помочь в этом случае? Верно составленный календарь занятий!
В ведении календаря занятий нет особых ограничений, можете вести его любым удобным способом. Главное понимать важность взаимодействия данных календаря занятий и клиентской базы для отслеживания посещаемости, приоритетов и интересов клиента. Календарь занятий должен стать частью целой системы. Как это сделать? Например, с помощью CRM-системы.
Выбранная вами CRM-система должна иметь возможность отображения календаря занятий и списка уроков в графическом виде для удобства фильтрации.
Как можно фильтровать занятия:
По времени начала
По времени окончания
По лектору (преподавателю)
По занимаемой аудитории
По предмету (уроку).
Конечно, каждому не угодишь. Но, вы должны стараться учитывать все факторы, влияющие на удобство расписания для учеников, такие как:
Так же, немаловажным фактором в определении удобства расписания является его наличие на официальном сайте вашего учебного центра. Для оформления расписания на сайте, есть масса способов. С помощью CRM-системы Талланто, выбираете более удобный способ:
Во-первых, размещение электронного календаря на сайте позволит привлечь внимание новых клиентов, так как чаще всего онлайн люди ищут полную информацию о занятиях: начиная от места проведения до стоимости и расписания курсов. Если человека устроил календарь занятий, то он сможет записаться на интересующих его курс в любое время суток. Для УЦ плюс в том, что клиент не потерян, а заинтересован и уже записан на курс. Для статистики: в месяц около 8 учеников были записаны на занятия благодаря удобному календарю, что принесло УЦ прибыль в 24 000 рублей (по 3 000 рублей за один абонемент).
Во-вторых, удобный календарь занятий значительно облегчит работу администратору. В среднем правильно составленный календарь сэкономит около 1–2 оплачиваемых часов в неделю, а это порядка 6–8 часов в месяц, что экономит для УЦ деньги и, безусловно, упрощает работу персонала.
В-третьих, оптимизировать занятость аудитории. Помещениям не нужно простаивать, будет максимальное использование, что так же добавляет денег в бюджет УЦ.
