У вас авторская методика преподавания, красивое помещение, удобное место расположения, а ученики все равно не посещают ваши курсы на постоянной основе? Одна из основных причин, это отсутствие хорошего сервиса в вашем учебном заведение и только системный подход, позволит исправить ситуацию. Для этого стоит задуматься o выборе подходящей CRM-системы.
CRM-система Талланто разработана специально для учебных центров и курсов. Она хранит истории каждого слушателя. Для этого удобнее всего использовать специальную карточку ученика. Карточку ученика можно сравнить с историей болезни, такие карточки ведут врачи для каждого пациента, чтобы не упускать ни одной важной детали. Так же и в учебном центре, карточка должна внимательно заполняться, чтобы в дальнейшем наглядно видеть какие интересы у вашего ученика, какая у него история оплат, каким уровнем знаний он обладает.
Карточка ученика открывается, при каждом звонке в учебный центр. Теперь администратор может должным образом проконсультировать каждого клиента, это и есть высокий уровень сервиса.
Первый месяц работы определяет дальнейшую судьбу УЦ. Поэтому внедрение системы требуется с самого начала вашего пути. Итак, начинать внедрение CRM-системы лучше с одного курса. В течение 2-3 недель отмечать посещения, настроить автоматические напоминания и отработать все процессы. На этапе внедрения вам предоставляется личный менеджер, который всегда ответит на ваши вопросы.
Администратор выполняет определенное количество задач, важность которых обозначается приоритетами. Чтобы задача была выполнена точно в срок, можно выставить напоминание, тогда вы точно будет знать кому перезвонить и в какое время. А еще отправляйте автоматические напоминания ученикам до начала занятия, тем самым увеличивайте посещение курсов.
У каждого центра, должен быть хороший «живой» сайт, который кроме наличия полезного контента, должен иметь удобный интерфейс. Поместите туда онлайн оплату, чтобы ученики могли сами в удобное время оплачивать занятия.
Система для курсов - это не только администрирование, но и инструмент для продаж. Задействовать такой инструмент, как запись через соц.сети по ссылке. Формируйте отправку серии писем, для учеников с полезными материалами или ненавязчивой рекламой. Главное, чтобы информацию, которую он получает была действительно полезна и пригодилась ему, тогда вы постепенно будете «согревать» учеников. После 5 - 6 письма можно будет продавать платный курс.
Существуют 4 способа связать ваш сайт и систему Талланто, чтобы данные об учениках (новые ученики, записи постоянных учеников) автоматически попадали в систему → Связь сайта с клиентской базой Талланто
Специалисты компании Талланто проконсультируют вас по вопросам ведения бизнеса, составления отчетности и новым технологиям.