Развитие учебного центра

Кто и как занимается развитием УЦ?

Развитие у нас всегда ассоциируется с чем-то хорошим: мы набираемся опыта, совершенствуемся, учитываем ошибки прошлого и стараемся не повторять их в будущем. Тот же процесс происходит с учебными центрами. Как и личностное развитие, развитие учебного центра необходимо правильно и качественно направлять в необходимое русло, внедрять новые технологии, методы управления и образование - в общем все то, что сможет улучшить продуктивность.

Кто же должен заниматься развитием центра? Как сделать это постепенно и верно? Как закрепить результат и какие инструменты помогут в этом деле?

Сперва, нужно понять, что для поэтапного и эффективного развития вашего УЦ необходимо продумать стратегию, четкий план продвижения и модернизации. Продумывание и отработка стратегии - это прямая обязанность руководителя, ведь именно он, основываясь на систематические отчеты, может трезво оценить ситуацию и вывести «формулу успеха».

Стратегия состоит из нескольких важных элементов:

• Определение целей на следующий год/месяц, связанных с доходом, количеством учеников, количеством проведенных занятий, процентом довольных учеников и т.д.
• Анализ продуктивности используемых рекламных каналов.
• Контроль составления рекламных объявлений.
• Поэтапный контроль и модернизация проведения пробных занятий, конкурсов, опросов, акций.
• Работа с партнерами (проверка их надежности, условий сотрудничества и т.д.).
• Модернизация ценовой политики.
• Анализ метода собора обратной связи.

Следовательно, все процессы, связанные с рабочей «текучкой», руководитель учебного центра должен передать своим администраторам. На всех этих этапах важно понимать, что основой еще большей продуктивности стратегии является максимальная автоматизация всех процессов (автоматическая рассылка серии писем, поздравления с днем рождения, теги и т.д.), что позволить сконцентрироваться на глобальных стратегических задачах.

Измеряй и властвуй!

Продуктивность стратегии развития УЦ – это приоритетная задача. Соответственно, анализ и ведение статистических данных - важный кирпичик этой стратегии.

Вот несколько основных пунктов, по которым можно и нужно проводить подсчет данных:

• Отслеживание посещаемости сайта.
• Настройка системы информирования о посещениях учениками сайта.
• Подсчет доходов по каждому из направлений.
• Подсчет количества учеников в базе данных УЦ.
• Отслеживания доходов и посещений по каждому рекламному каналу.
• Правильное распределение задач между администраторами.

Наследуем только лучшее!

В каждой из представленных функций CRM-системы Талланто уже заложен опыт других УЦ, модернизирован и проанализирован, чтобы помочь вам с управлением вашим центром. Пример модернизации системы на основе опыта других УЦ - введение в 2012 году первых смс оповещений об оплате, чего до того момента не было ни в одной CRM-системе.

При совершенствовании CRM-системы Талланто, мы используем интересные идеи и пожелания наших клиентов!

Есть идея – пишите нам!