Это необычная статья. Вам предстоит решить задачу: какие действия может предпринять руководитель, чтобы повысить продажи в учебном центре.
Дано: 2 отчета по воронке продаж.

Представим себе учебный центр, в котором определены 7 этапов воронки продаж.

• Выпускник - прошел все курсы, нет задачи записать его на курс (такой ученик только рассказывает друзьям и усиливает сарафанное радио).
• Не наш клиент – у такого клиента нет денег или нет интереса к занятиям.
• Уход – ученик перестал заниматься по какой-то причине.
• Посещает платно – посещает платные занятия (именно таких учеников хочется побольше).
• Посещает бесплатно – посетил бесплатное (вводное) занятие.
• Есть интерес – это потенциальный клиент, проявил интерес (оставил заявку на сайте, позвонил).
• Холодный контакт – с таким учеником пока не было контакта.

Данный отчет по воронке продаж показывает, сколько учеников находится на каждом этапе, так сказать, показывает общую картину. Хорошо, что есть много заинтересованных клиентов. Что же нужно сделать, чтобы учеников, которые проявили интерес (таких набралось более 300 человек) перевести в статус «Посещает бесплатно» и «Посещает платно»? Банальные решения вроде «больше звонить ученикам» пока не берем в расчет.

Теперь становится интересней, на этой диаграмме мы уже можем сравнить показатели двух менеджеров по работе с клиентами: Светланы и Марии. Светлана хорошо переводит учеников в статус «Посещает бесплатно», но продажи платных курсов гораздо лучше получаются у Марии.

По вашему мнению, что можно сделать, чтобы повысить продажи в этом учебном центре?

Возможное решение: дать Светлане послушать записи звонков Марии, чтобы у Светланы лучше получилось продавать курсы.

Мы обсуждали эту задачу с 800 руководителями учебных центров на вебинаре 25 марта и нашли несколько интересных решений. Смотрите запись вебинара с 25 минуты.

смотреть обсуждение задачи с 25 минуты

Желаю Вам успешных продаж!

смотреть все функции CRM-системы Талланто и тарифы

P.S. Если Вы придумали новую форму отчета для воронки продаж - сообщите её нам, и мы реализуем новый отчет в CRM-системе Талланто в одной из будущих версий. Звоните: +7 495 6680630